Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO – ARISTOPATAS & CO.
Presso Aristopatas & Co, in conformità alla normativa europea sulla protezione dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), informiamo i nostri clienti sui diritti e sulle condizioni applicabili ai resi e ai rimborsi dei prodotti acquistati nel nostro negozio online.
1. Diritto di recesso
Il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, è necessario comunicarlo inviando un’email a contacto@aristopatasyco.com indicando il numero dell’ordine e i propri dati di contatto.
2. Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, senza danni né segni di uso improprio che possano comprometterne il valore.
Il consumatore sosterrà i costi diretti della restituzione, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o spedito erroneamente; in tali circostanze, i costi saranno a carico di Aristopatas & Co.
In alcuni casi potremo esentare il cliente dall’obbligo di restituire fisicamente il prodotto, previa comunicazione e approvazione da parte del nostro team.
3. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro un periodo stimato di 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito o dalla conferma che non è necessaria la restituzione.
In caso di sostituzione del prodotto, la nuova spedizione sarà gratuita per il consumatore.
4. Ordini non consegnati
Se l’ordine non viene consegnato entro 30 giorni lavorativi per spedizioni in Spagna o 45 giorni lavorativi per spedizioni internazionali, il consumatore potrà richiedere un rimborso completo.
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo contacto@aristopatasyco.com