Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
En Aristopatas & Co. nuestro objetivo es garantizar la máxima satisfacción con su compra. A continuación, detallamos nuestra política de desistimiento, devoluciones y reembolsos de acuerdo con la normativa vigente de comercio electrónico.
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto, para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución sin necesidad de justificación, siempre que se cumplan las condiciones detalladas en este documento.
Para que cualquier solicitud de reembolso o reenvío sea procesada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
El producto no debe haber sido utilizado de forma indebida ni presentar daños ajenos a defectos de fabricación o transporte.
El usuario deberá ponerse en contacto obligatorio con nuestro equipo de soporte técnico a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, aportando el número de pedido y pruebas gráficas nítidas (fotografías o vídeos) que justifiquen el estado o defecto del artículo.
Con el fin de ofrecer un servicio ágil, cómodo y evitar costes logísticos de transporte innecesarios al consumidor, Aristopatas & Co. se reserva el derecho de emitir el reembolso íntegro del dinero o el reenvío del producto directamente, sin requerir el retorno o envío físico de la mercancía original, salvo que nuestro equipo de calidad determine lo contrario durante el proceso de verificación.
Ninguna reclamación será validada ni dará derecho a reembolso si no pasa previamente por nuestro filtro de comprobación de incidencias por correo electrónico.
Una vez que la incidencia sea evaluada y aprobada por nuestro equipo de atención al cliente, el reembolso se procesará de forma automática. El dinero se devolverá directamente al mismo método de pago utilizado durante la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de las condiciones de su entidad bancaria.
Si un pedido no es entregado dentro del plazo máximo estipulado en nuestras condiciones de envío debido a incidencias logísticas ajenas al cliente (fijado en un límite máximo de 15 días laborables para envíos dentro de España), el consumidor tendrá derecho a solicitar el reembolso íntegro de su dinero o el reenvío inmediato de la mercancía sin coste adicional.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en contacto@aristopatasyco.com